学生的实习报告(15篇)
在现在社会，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编整理的学生的实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
学生的实习报告1一、实习时长
20xx年7月3日至20xx年1月3日
二、实习地点
xx大酒店
三、实习感受
xx大酒店有着良好的工作环境，人性化的管理理念，致力于为宾客提供高质量服务。这里的如同家人般照顾您的理念不仅是要求员工对宾客贯彻，更是企业对员工的管理理念。这更让我们每一位员工都有归属感。这里有良好的氛围，尤其是企业管理的文化——建立一个不抱怨的世界。这也是让我尤为认可的。
作为服务行业，在行业性质下，每个人在工作中多少都会承受压力，企业引导我们将压力转化为勉励彼此的动力也就是我们常说的正能量，而不是抱怨问题，让所有人都变得消沉、失去动力，这让整个企业都能够保有鲜活的动力。
当然，凡是都有两面，我们的实习工作也存在着一些不利的因素。比如，企业人手不足，每个人的工作量在某些时候尤其大，这对我们实习生的心理素质要求更高，尽管有心理准备，但是也需要一个时间来适应。并且，基于xx的整体发展水平相较xx、xx还有一定的差距，有一定的可能带给我们一些安逸的感觉。
这也是需要不断的提醒自己要时刻保持认真的态度
对我来说，这半年的实习既充实又愉快，我有幸进入前厅部，成为一名前台接待实习生。
作为前台，所需要做的事情非常繁琐。迎接客人，办理入住，接受客人对酒店及周边环境的问询，解决客人与客人之间、客人与酒店之间的矛盾，办理退房及费用结算，打印发票，物品寄存等等……
而我认为，前台工作最关键的一个环节就是对前台管理系统OperaPMS的运用，包括：
1、客户资料管理，记录客人信息包括个人客户、公司、联系人、旅行社、团队、预订源以及零售商等各方面的资料，这些都可以帮助酒店改善服务质量，
2、预订客房。能够建立、查询、更新客人预定和团队订房等操作，并提供了确认订房、等候名单、房间分配、押金收取、房间共享、团队客房控制以及批房预留等等。
3。处理个人客户、公司、旅行社，以及无预订客户的入住服务，还设有房间分配、客户留言、叫醒服务以及部门间，内部沟通跟进服务等功能。
4、我们还需要通过这个系统对客人账单录入、转账分账、押金管理、费用结算、退房及账单打印等功能。
5、最后是能够宏观掌握房态的整体情况，监督实时房态信息，包括可用房、脏房、住客房、维修房等。
在实习期间，我有幸获得了9月份优秀实习生的称号。我感谢我的同事给予我的认同和支持，我有个一对一的师傅叫Tina，她的认真负责和享受工作的态度都让我学习到很多，在她的带领下，让我能够在一个半月内单独上岗，去面对前台的繁重工作。
当然，在长达2个月的时间，我都为了弥补作为新手的不足而加班加点，无论是承受着客人的投诉、领导、师傅的期待还是自己对自己的要求，都成为我努力的动力。同时，我也成为唯一参加了四周年店庆的实习生，这让我在繁忙的工作之外找到归属感。
四、总结
在实习工作中，我也有许多做的不好的地方。比如说，在为客人开具发票时，打错了一个字；为客人办理入住时，因为自身没能灵活处理，导致客人久等；同财务部同事对接的时候，因为自己的疏忽增加他们的工作量等等……
虽然这都是新手常犯的错误，但我告诉自己事不过三，要给自己一个限度，不断的警醒和鞭策自己，下一次要做得更好。
学生的实习报告2一、实习基本情况
1、实习时间：20xx年9月1日到20xx年10月31
2、实习地点：重庆xxxx旅行社
3、实习岗位：xx旅游景点讲解员
二、实习单位概况
重庆xxxx旅行社是经重庆市旅游局批准、重庆市工商局核准、按《中华人民共和国公司法》设立的有限责任公司，位于xxxxxx。公司下设组团部、地接部、计调部、财务部、网络部等机构。着力打造高品质的海南三亚、张家界、桂林等各条特色旅游线路，同时，公司还提供方便快捷的订票服务、特别优惠的订房服务、体贴周到的讲解服务。
三、主要实习内容
首先是充分熟悉旅游的线路，如线路的行程如何安排、要游玩哪些景点和在游览的过程中要有哪些注意事项等。刚开始是跟着老导游出团，慢慢熟悉了情况之后，接着就开始自己上岗工作了。
四、实习收获
这次旅行社实习，对我来说受益匪浅，让我对旅行社的具体营运与操作，管理等方面有了进一步了解，旅行社所需要的人才不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事与接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，让我对旅行社这一行业有了更深的体会。总之，此次实习对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。
五、实习的过程中发现的问题：
1、讲解员的综合素质和讲解水平参差不齐，相当一部分人员仅停留在背书式的过程式讲解层面，有些讲解员仍使用较浓的地方方言讲解，使消费者很难从讲解中感悟到景点的历史背景和文化内涵，讲解员对消费者的现场提问也往往无所适从。
2、讲解员队伍中普遍存在的人员思想比较浮躁、工作不踏实。很多讲解员在带团讲解的过程当中服务意识淡薄，往往求快、求轻松，只想尽快敷衍了事，将游客快点送走，讲解的内容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并没有用心的去给游客讲解。
六、问题产生的原因
1、讲解员在上岗之前并未经过统一的培训，很多都只是老导游带新导游，而且，旅行社为了最大限度的得到利益，很多都是让新手讲解员随便熟悉几天便上岗，对于景点的历史背景和文化内涵根本不屑一顾，很多游客在参观过程中所提出的问题，讲解员自己也并不清楚，所以也不知道该怎么回答。
2、讲解员的工资一般都是按场次计算，多讲几场就可以多得点工资，跟讲解的内容水平基本上没有多大的关系，而且很多旅行社由于讲解人员缺乏，在讲解员讲解的过程中便会催促讲解员尽快讲完将游客送走，以便接代下一拨游客，所以讲解员不得不敷衍了事。
3、游客量的波动太大，有时候一天会有很多的游客，根本忙不过来，但是有时候游客量又很少，讲解员又会闲着没有事情做，景点讲解员很多都没有基本工资，全靠带团讲解，讲一场才有一场，所以旅行社也不敢招募太多的讲解员，不然便会出现在淡季”抢饭吃”的局面。
七、解决问题的方法和建议
1、旅游管理部门应加强对讲解员及导游的职业道德教育，定期举办培训班，强化业务素质，全面提升讲 ……此处隐藏27176个字……知识的大好机会。实践是检验真理的标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会，努力的完成xx工作，让自己更加的充实。
实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。而且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于xx，其地段位置也是极其的重要，好又多位于xx中心，交通便利，人流量大，这对做好xx的宣传就起到了很大的作用。xx宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指xx自身的宣传，比如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的；无形的方面主要是消费者“帮助”xx所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以xx的信誉为基石的，是xx长期诚信经营而形成的。这样xx的知名度自然就扩大了。
在xx内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。xx主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好xx与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。而且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意。
企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和自己在做事上的耐心和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流，深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。
实习结束了，我的思考并没有结束，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程！这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我面对无对奈，面对困境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财富！
学生的实习报告15时光要慢慢的追溯到一个月前，20xx年的1月19日，这是一个令人激动的开始，数日的期盼，我终于迎来了省政府见习的到来。清晨，我们一行人怀着好奇与欣喜来到了省政府所在地——新城大院，初见一号大楼就带给我们一种庄严而又神圣的感觉，顿时我对为国家和人民服务的公务员肃然起敬。接下来，我们参观了新城大院并参加见习启动会。会后，我们就前往分配的机关单位报到，我被分配到了省国土资源厅。
国土的重要不言而喻，土地资源是我们国家根本，矿产资源又与国家的发展密切相关，所以管理好土地与矿产资源是一项重要的工作，而我也有幸被分配到国土厅矿产开发管理处，能够亲身体验矿产资源开发管理工作，我相信这段经历我终将难忘。第二天，我来到矿产开发管理处报到，一路上我就一直好奇：这是什么样的处室？里面的领导会不会很凶呢？领导会不会不理我？工作会不会我做不了？种种疑问徘徊在脑海里，欣喜中带有些许不安，而当我来到处室后，陶处长热情与我握手，并将处室每位同志介绍给我，顿时我感觉到了大家的友好，原来领导也很和蔼可亲，平易近人，我的担忧也就烟消云散了。见习的第一天算是在平静中度过，但我却更加期待大家以后会为我安排哪些工作。
刚开始，我只能做一些复印文件，收发传真的小事，但是我明白初来乍到的我必须从小事开始，打好基础才能把以后的工作做得更好，圣人老子不是说过“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”吗。因此我非常在意处室领导和同志交给我的每件任务，每一次复印都要认真核查页数，检查是否有印刷错误；收发传真，我也会给对方回电话确认我已收到或者询问对方是否接收到。我的指导老师肖处长告诉我，在机关工作，就要学会每件事细心谨慎对待，学会为自己的工作负责。慢慢的，大家开始为我讲解矿管处的基本业务，我也很详细的记录并参与其中。因为我们处室是对外办公的，每天都有许多人来咨询，我只有懂得这些，才能为处室出一份力，为大家分担一些事情，很快我就可以开始按照领导批示修改文件，整理一些档案资料，给市局通知事情，起草一些处室年终总结材料等等工作，随着时间推移我渐渐融入了矿管处这个家庭中，与大家一起起早贪黑的工作，甚至有几次我和大家一起加班，准备矿产安全大排查的工作。虽然我做的事情微不足道，但我在工作中学到了许多，还记得见习启动会上，杨长亚秘书长告诫我们的几句话，坚定理想、努力奋斗，善于学习、勤于实践，心怀感恩、乐于奉献。在这几天的工作中，我不懂就问，提高工作效率，也了解到更多业务知识；通过观察，我学到了处室老师们待人接物方式；通过实践，我知道了公文要求严格，一字一句都要检查，层层把关，才能发布，也知道了机关工作要一丝不苟，谨慎处理，才能保证良好运行。
在见习期间，处室一位老同志因家庭原因辞职，处室集体为她饯行，难得这次机会让处室所有人聚在了一起，分管矿管处的雷厅长也前来助兴，而我也有幸参与到了这次聚会中。聚餐前，孙老师还神秘的告诉我要去咱们的老地方，当我们来到一家面馆，我才发觉机关的领导确确实实是以身作则，厉行勤俭，简单几样凉菜外加五大盘饺子，大家围坐在一起，感觉就是一家人在吃家常便饭，我切身体验到了什么叫集体如家的感觉。吃饭间歇之余，周处长还说出了肖处长20xx年前喝醉酒，骑车回家边撞边骑的经历，大家在一起有说有笑，在不知不觉中我发现我已经喜欢上这个和谐的家庭，下班之后大家也跟活宝一样，不再显得那么严肃，带给人无穷的温馨与快乐，但也却让我越来越不想面对见习的结束。最后雷厅长还告诫我要把握这次机会，好好实习，锻炼并提高自己能力。我也暗下决心，一定尽自己最大努力去学习、思考，通过实践提升自己能力，不枉费省政府给予我这次难得的机会。
一个月的时间甚是匆匆，尽管我心中有无尽的不舍，但是见习终究是要结束的，在这里我知道了许多政府基本工作，明白了许多为人处世的道理，体验到了公务员严谨负责的工作态度，更是认识了许多良师益友，看到了自己的不足。今后，我要更加刻苦学习，弥补不足，争取早日能为国家做出贡献。感谢这次省政府给予我们的见习机会，让我的这个寒假成为富有意义且不可磨灭的一段时光，我将怀揣梦想，一路向前，道长且艰，吾之脚步永不止。
